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雷竞技公司一直非常重视产品及服务品质,自建厂以来逐步推行相关管理体系,并先后获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及清洁生产认证证书。

  在公司“质量第一,顾客至上,以人为本,科技创新”的方针指引下,公司不断优化自身的质量管理。目前公司下设企业管理部,专门负责建立、监控和完善公司内综合管理体系; 品管部,负责对整个生产过程的质量检验、质量控制,并落实对供方的质量考核机制;技术部,保证生产的稳定性、产品的一致性,并能因应市场需求不断改进产品的生产工艺。

一、供应商管理

  推行供应商管理机制,定义对供应商的选择和评价基准。对重要供应商采取至少一年一次的实地稽核,包括但不限于供应商的生产过程、生产工艺、检验手段、人员结构、记录文件等与质量相关的事项,严格把控供应商的供货质量。

  对于同一产品有两个或以上供应商的,公司将对供应商进行分级管理。对其供货能力、信誉度、资金状况、质量事故处理能力等方面进行综合考虑,并根据评定结果去划分不同等级的供应商。

二、设备管理

  经过常年的积累和发展,雷竞技公司业已形成一套独有专利的生产技术,以及自动化生产的设备设施。公司在发展过程中,逐步建立并完善了设备的运行管理制度,要求设备管理人员定时对设备进行巡检并按时定期对设备进行保养,并对设备操作人员进行严格的岗前和在岗培训,确保生产过程设备设施处于稳定正常的生产状态。

  为了满足客户不断提高的质量需求以及履行自己的社会环保责任,公司在充分论证的基础上,不断增加和改进设备设施,并要求设备厂家对设备进行反复调试、对操作人员进行严格的培训,以保证设备运转符合最初的设定目标。

  

三、生产过程管理

  为保证生产质量,公司对整个生产过程作了严密的监控,要求生产部门遵循7S管理体系,严格按照公司的工艺流程、生产作业指导书及生产任务表单进行生产,确保每一环节的半成品达到下一环节的生产要求。

  在生产过程中,品管部和技术部以适当的频次监测生产过程的合规性,保证过程的可控;同时要求生产人员对关键控制指标记录存档,以保证生产记录的可追溯;另外,对过程产品的技术指标进行不定时全天候的抽检,以提高最终产品的合格率和一致性。

  

四、仓库管理

  雷竞技有着完善的仓库管理制度,本着“日清日结,先进先出,标识区分,出入凭单”的基本准则,从根本上杜绝了货物进出仓错误,提高了仓库管理效率。

  在出入库方面,仓管严格办理物资交接手续,做到了入库物资的交接和验收,对不合格原辅材料拒绝入库,确保入库物质验收合格。在物资储存方面,根据物资的属性、特点和用途规划设置仓库,并根据仓库的条件考虑划区分工,并对储存物品根据用途、规格、生产批号进行纳入自有的标识系统;定期对物资进行保质期抽检、包装抽检等,确保仓库物资合规合格。在库存控制方面,仓管定期对物资进行盘点清算,并根据生产部和销售部的综合意见,确定每种物资的安全库存,以确保库存物资能满足生产和销售的需求。

  

五、客户管理

  雷竞技认为:品质管理,不仅包含“硬性”的产品,也包含“软性”的客户关系。保证良好的客户合作关系,在两者之间保持着顺畅而又清晰的沟通,这是我们的营销准则。

  售前,充分了解客户对产品的技术需求,就客户需求与公司技术部、品管部、生产部进行充分的沟通,并将沟通结果及时与客户反馈。售中,与客户确定产品的交期、质量指标等相关事项,并将这些事项一一在合同上反映。售后,及时跟踪客户的货物验收情况,对客户认为的不合格品做到及时沟通处理并快速敲定处理方案;适当跟进客户的使用情况,将客户的意见或建议整理分类,并适时反馈到公司的有关职能部门;开展适度频次的客户满意度调查,建立良好的客户关系。


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